ITIL® 4, Agile e lo Smart Working

2021-09-04T10:48:07+02:0011 Maggio 2021|

Nel 2019 Axelos ha lanciato ITIL® 4, che non è semplicemente la versione successiva di ITIL® V3. Non sarà sfuggito infatti ai più attenti che nel nuovo ITIL® il numero 4 non è preceduto dalla V di “versione”, semplicemente perché ITIL® 4 non è un mero aggiornamento ma una vera rivoluzione del noto framework di IT Service Management, sulla scia della industria 4.0 (ed ecco così spiegato il numero 4). Le ragioni del “nuovo corso” di ITIL® 4 possono riassumersi nei seguenti punti: • I servizi sono il modo principale in cui le organizzazioni [...]